Qué hacer si pierdes o te roban tu iPhone 12

Si has perdido tu iPhone 12 o crees que te lo han robado te contamos qué tienes que hacer para localizarlo y proteger tus datos personales y el contenido que guardas en tu dispositivo. Se presentan varias situaciones posibles.

Si tengo activada la funci√≥n ¬ęCompartir en familia¬Ľ

Si tienes activada la opción Compartir en familia cualquier familiar tuyo podrá localizar tu dispositivo simplemente entrando en su iCloud.


Si tengo activada la funci√≥n ¬ęBuscar mi iPhone 12¬Ľ

Tienes dos opciones:

  • Si no tienes otro dispositivo de Apple entra cuanto antes desde cualquier ordenador en iCloud.com/find
  • Si tienes otro dispositivo de Apple usa la aplicaci√≥n Encontrar

1. Localiza tu dispositivo

Haz clic en Buscar y verás su ubicación en un mapa. Si el dispositivo está cerca puedes hacer que emita un sonido que ayude a localizarlo.

2. Bloquéalo

Marcándolo como perdido el dispositivo se bloqueará de forma remota. Además puedes hacer que se muestre un mensaje en la pantalla bloqueada de tu móvil perdido para que quién lo encuentre se pueda poner en contacto contigo o para dejarles un mensaje a los ladrones.

3. Denuncia el robo

Denuncia la pérdida o el robo a la policía.

4. Borra el contenido

Esta medida es muy importante para proteger tu privacidad y tu cartera. Desde esta aplicación también podrás borrar de forma remota todo el contenido personal del dispositivo. Ten en cuenta que una vez que lo lo hagas ya no será posible realizar un seguimiento de la ubicación de tu iPhone12.

5. Avisa a tu compa√Ī√≠a de telefon√≠a

Solicita que desactiven tu cuenta por pérdida o robo para que no recibas cargos de llamadas o consumo de datos de terceros.

6. Elimina tu iPhone 12 de la lista de dispositivos de confianza

Entra en tu cuenta Apple y ve a Configuración y selecciona tu dispositivo en la lista para desmarcarlo.


Si no tengo activada la funci√≥n ¬ęBuscar mi iPhone 12¬Ľ

No podrás localizar tu dispositivo pero sí puedes proteger tus datos siguiendo estos pasos:

1. Cambia la contrase√Īa de tu Apple ID

Así impedirás que otras personas accedan a tus datos de iCloud desde tu dispositivo.

2. Cambia todas las contrase√Īas de tus redes sociales y cuentas de correo

Cambia todas las contrase√Īas de las cuentas de Internet a las que se pueda acceder desde tu iPhone.

3. Denuncia el robo

Denuncia la pérdida o el robo a la policía.

4. Avisa a tu compa√Ī√≠a de telefon√≠a

Solicita que desactiven tu cuenta por pérdida o robo para que no recibas cargos de llamadas o consumo de datos de terceros.

5. Elimina tu iPhone 12 de la lista de dispositivos de confianza

Entra en tu cuenta Apple y ve a Configuración y selecciona tu dispositivo en la lista para desmarcarlo.


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